Najčastejšie kladené otázky

1. Môžem objednaný tovar naozaj vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia?
   Áno, na dodaný tovar sa vzťahuje 14-dňová ochranná lehota, počas ktorej máte právo tovar bez udania dôvodu vrátiť späť. Musí byť nepoškodený a v originálnom balení. My vám vrátime zaplatené peniaze v plnej výške. Dopravné a ďalšie náklady spojené s týmto úkonom idú na vrub zákazníka.

2. Môžem si tovar pred objednaním niekde prezrieť?
   Áno, ale odporúčame sa vopred informovať, či je tovar, o ktorý máte záujem, práve k dispozícii v našej vzorkovej predajni v Žďári nad Sázavou. Po dohode vám vybrané produkty predvedieme aj v našej druhej predajni pri Chrudimi.

3. Ponúkate aj nákup na splátky?
   Áno – ponúkame hneď 2 varianty riešenia nákupu na splátky.
   1. variantom je online žiadosť, kedy pri vyplňovaní údajov v košíku zvolíte spôsob platby "na splátky Cetelem" a ste zrozumiteľne krok po kroku vedení až k odoslaniu vyplneného formulára. O výsledku informuje spoločnosť zvyčajne do 24 hodín po odoslaní žiadosti.
   2. variantom je zaslanie formulára e-mailom – obvykle ak vám nie je možné formulár z akéhokoľvek dôvodu odoslať či vyplniť. Po vyplnení formulára náš pracovník vykoná vyššie spomenuté úkony za vás a o výsledku vás obratom informuje.

4. Zodpovedá vyobrazený tovar skutočnosti?
   U všetkého ponúkaného sortimentu sa snažíme o čo najvernejšie vyobrazenie, aby ste si mohli urobiť čo najlepšiu predstavu. Snažíme sa taktiež predchádzať vratkám tovaru v zákonnej 14-dňovej lehote.

5. Je ponúkaný tovar skutočne kvalitný?
   Dodržiavame najprísnejšie kritériá kvality, tovar kontrolujeme ako pri nakládke v krajine pôvodu, tak aj pri ručnom balení, než putuje k vám. Nesnažíme sa vám predať akýkoľvek tovar, ale z ponúkaných výrobkov si starostlivo vyberáme, a ak počas predaja zistíme u akéhokoľvek výrobku reklamačnú záťaž vyššiu než 1 % z celkového predaja, je výrobok okamžite z ponuky vyradený.

6. Je dopravné naozaj zadarmo?
   Dopravné je do vybraných regiónov zdarma už pri nákupe nad 300 Kč. Či je dopravné na vašu adresu zdarma, zistíte zadaním PSČ v košíku.

Toto sú najčastejšie kladené otázky našich zákazníkov. Ak ste vo vyššie spomenutých vetách nenašli odpoveď na svoju otázku, neváhajte nás kedykoľvek kontaktovať.